Hasta Hakları ve Sorumlulukları

Hastanemize başvuran her birey, dil, din, ırk veya mezhep ayrımı gözetilmeksizin tüm hizmetlerden yararlanma hakkına sahiptir. Hastalarımız, hastanemizin sunduğu tanı ve tedavi imkânları ile bu hizmetlere erişim yolları hakkında bilgi edinme hakkına sahiptir.

Hastalarımız, kendileri veya yasal temsilcileri aracılığıyla, önerilen tıbbi girişimler ile her bir girişimin potansiyel risk ve yararları hakkında; alternatif tıbbi müdahale yöntemlerini; tedaviyi kabul etmemesi hâlinde ortaya çıkabilecek olası sonuçları ve tedavinin gidişatıyla ilgili bilgileri, anlayabileceği dil ve yöntemle tam olarak alma hakkına sahiptir.

Hastalarımız, tanı ve tedavilerinin her aşamasında kendilerine ait dosyaları inceleme hakkına sahiptir ve taleplerini yazılı olarak iletmeleri halinde, tüm tıbbi kayıtların yazılı bir kopyasını alma hakkına sahiptir.

Tıbbi bir gereklilik olmadığı ve hasta izin vermediği sürece, hastanın özel hayatı ve aile yaşamına ilişkin bilgiler edinilemez.

Hastalarımız, ağrının doğru şekilde değerlendirilmesi ve tedavisinin sağlanması konusunda bilgi alma hakkına sahiptir. Ayrıca, hastalarımız ve aileleri, organ ve diğer dokuları bağışlama süreçlerini nasıl yönetecekleri hakkında bilgi edinme hakkına sahiptir.

Hastalarımız, hastanemizin misyonu ile ilgili olarak da açık ve doğru bilgi alma hakkına sahiptir.

Hastalarımız, kendilerine sağlık hizmeti sunan doktor, hemşire ve diğer sağlık personelinin kimliklerini, görev ve unvanlarını bilme; bu personeli seçme veya değiştirme hakkına sahiptir.

Kurumumuza başvuran her birey, fiziksel, zihinsel ve sosyal özellikleri ne olursa olsun, mevcut tanı, tedavi ve iyileştirme olanaklarından azami ölçüde yararlanma hakkına sahiptir. Hastalarımız, tabi oldukları mevzuatın öngördüğü usul ve şartlara uymak kaydıyla, sağlık kurum ve kuruluşunu seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.

Doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmak üzere, hasta, kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan tıbbi girişimi ve tedaviyi reddetme veya durdurma hakkına sahiptir.

Tedavinin uygulanmamasından kaynaklanabilecek sonuçlar, hekim tarafından hastaya, kanuni temsilcisine veya yakınlarına açıklanır ve anlaşılmasını teyit eden yazılı bir belge alınır.

Hastalarımız, tıbbi tedavi süresince mahremiyete uygun bir ortamda hizmet alma hakkına sahiptir. Ayrıca, ziyaretçiler de dâhil olmak üzere, kuruluşumuzla resmi bağlantısı olmayan veya resmi bağlantısı olsa bile tedavisiyle doğrudan ilgisi bulunmayan kişilerle konuşmayı veya bu kişilerin kendisini görmesini reddetme hakkına sahiptir.

Kuruluşumuza başvuran bireylerin, tanı ve tedavi sürecinde elde edilen tüm bilgiler, ölümünden sonra da gizlilik içinde korunur. Bu bilgilere yalnızca, hastanın veya varislerinin açık izni veya mahkeme kararı ile erişilebilir.

Hastalarımız, hekimleriyle görüşme ve muayene sırasında, yeterli görsel ve işitsel gizliliğin sağlandığı bir ortamda bulunmayı talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca, hastalarımız her zaman kişisel itibarları korunarak, saygılı, şefkatli ve güler yüzlü bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.

Hastamızın kendi isteği ve ek ödemeyi kabul etmesi halinde, başka bir uzman tarafından konsültasyon yapılmasını isteme hakkı vardır. Konsültasyon sonucunda önerilen tedavi, hastanın hekimi ile görüş birliğine varıldığında ve onay verildiğinde, hastanın bulunduğu sağlık kuruluşu personeli tarafından uygulanır.

Hastalarımız, kurum hizmetlerinde aksamalara sebep olmamak, başkalarını rahatsız etmemek ve sağlık personeli tarafından yürütülen tıbbi tedaviye müdahale etmemek koşuluyla, kendi kıyafetlerini giyme, inançlarına ilişkin görev veya sembolleri kullanma ve sosyal ile psikolojik destek alma hakkına sahiptir.

Hastalarımızın dini vecibelerini yerine getirebilmeleri amacıyla hastanemizde ibadethane mevcuttur.

Hastanemize başvuran her birey, kurum içinde güvende olmayı talep etme hakkına sahiptir.

Hastaların ziyaretçi ve refakatçileri de dâhil olmak üzere, can ve mal güvenliğinin korunması amacıyla gerekli tüm tedbirler hastanemizce alınmıştır.

Hastanemizde, refakatçisi olmayan çocuklar, engelli bireyler ve bakıma muhtaç yaşlılar için uygun koruma önlemleri uygulanmaktadır.

Hastalarımız, hastanemiz tarafından belirlenen kurallara uygun şekilde ziyaretçi kabul etme ve refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.

Hastalarımız ve yakınları, hasta haklarının ihlali durumunda, hastanemizde şikâyet mekanizmasının başlatılmasını, incelenmesini, sonuçlandırılmasını ve sonuç hakkında bilgilendirilmesini talep etme hakkına sahiptir.

Hastalarımız, kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları hakkında bilgi alma hakkına sahiptir.

Hastalarımız, alacakları tıbbi tedavi öncesinde hizmet bedellerini öğrenme ve sonrasında, aldıkları hizmet karşılığında ödedikleri bedellerin açık ve detaylı faturasını talep etme ve alma hakkına sahiptir.